مدیریت بازاریابی و فروش :: مدیریت بازاریابی و فروش کسب و کار خرد و خانگی

مدیریت بازاریابی و فروش کسب و کار خرد و خانگی

مرجع آموزش، مدیریت و کارشناسی بازاریابی و فروش

مدیریت بازاریابی و فروش

مدیریت بازاریابی و فروش کسب و کار خرد و خانگی

مرجع آموزش، مدیریت و کارشناسی بازاریابی و فروش

مدیریت بازاریابی و فروش کسب و کار خرد و خانگی

از آنجایی که یکی از مشکلات اصلی کسب و کار خرد و خانگی توجه به کمی نیروی انسانی و نبود سرمایه بازاریابی و فروش محصولات می باشد لذا این کسب و کارها عموما نمی توانند کالای خود را به درستی معرفی و سکویی جهت فروش نیز ندارند .از زمانی که استراتژی های بازاریابی از رسانه های قدیمی مانند روزنامه ، بیلبورد ، تلویزیون به سمت دیجیتال مارکتینگ و فضای مجازی آمد ، شاید بتوان گفت که این انقلاب بیش از آنکه به کمک کسب و کار های کارخانه ای و صنایع بزرگ بیاد به کمک کسب کارهای خرد وخانگی آمد . چرا که در این فضا سرمایه نیست که کا ر می کند بلکه سرمایه جای خود را به پشت کار و خلاقیت داد.

با ما در شبکه های اجتماعی همراه باشید.

سید علیرضا عبدالهی مدیریت بازاریابی و فروش

۶ مطلب با موضوع «مدیریت بازاریابی و فروش» ثبت شده است

بازاریابی 4P در مک دونالد

سید علیرضا عبدالهی | پنجشنبه, ۸ خرداد ۱۳۹۹، ۱۱:۰۵ ق.ظ

بازاریابی 4P در مک دونالد

مک دونالد شدن شیوه های بازاریابی مناسب را می طلبد . این شیوه ها مانند یک ابزار در اختیار همگان وجود دارد اما برخی از آن استفاده و مک دونالد می شود و برخی این ابزار را دارند اما نمی توانند از آن استفاده نمایند برای مثال همه افراد در خانه آچار و چکش و سایر ادوات اولیه را دارند اما چند نفر می توانند تعمیرات لوازم خانه را انجام دهند و بالاتر از آن چند نفر می توانند بهترین الگو در تعمیر لوازم خانگی در منزل باشند ، تفاوت در چیست؟

 

دیجیتال مارکتینگ در کسب و کارهای خرد و خانگی
به نظر می رسد تفاوت در عدم شناخت درست عوامل بازاریابی باشد در این مقاله می خواهیم از طریق یکی از الگوهای رایج در علم بازاریابی به نام آمیخته بازاریابی (  4P  ) نگاهی ویژه در روز جهانی همبرگر به یکی از بزرگترین فروشگاه های زنجیره ای مک دونالد داشته باشیم.  و ببینیم از سال 1940 که مک دونالد شروع به کار نمود آیا اهرم شانس در موفقیت او تاثیر بیشتری داشت یا شناخت و بکارگیری ابزارهای بازاریابی مانند 4P.


4P به مفهوم 4 آیتم مهم و اثر گذاری که با P  شروع می شود مانند تولید ( Product  ) قیمت ( price ) ، توزیع ( Place ) ، تبلیغات ( Promotion ) 
این 4 عامل در واقع اساسی ترین عوامل برای جذب مشتری است یا به دیگر سخن اساسی ترین عوامل در بازاریابی مشتریان است .


تولید یا Product  در مک دونالد : 
مک دونالد همواره بر طراحی محصول توجه می کند نه فقط به کیفیت و به جای صرفا توجه به کیفیت به یک پک یا مجموعه ای از عوامل از جمله سرعت ، کیفیت ، طراحی ، بسته بندی حساس است و سعی دارد محصولاتی را تولید کند که تجربه هر مشتری را بهبود می بخشد و این کار را در تمامی مرز و بوم بنا به خواسته و فرهنگ و سخن مشتریان خود انجام می دهد . برای مثال منوی مک دونالد در هند متفاوت از منوهای مختلف دیگر بوده است.
این شرکت گوشت گاو ، گوسفند و گوشت برگر را از منوی خود حذف کرده و تنها کشوری است که مک دونالد منوی گیاهخواری در آن ارائه می دهد.


به طور مرتب محصول و خدمات خود را بهبود داده و می دهد برای مثال در منوی هند خود Chicken Mc nuggets  و Chicken Maharaju Mac   وجود  دارد .
در واقع به نظر می رسد اگر قرار است مک دونالد به Product  با نگاه به 4P تولید نماید به نحوه شایسته و با دانش دقیق این عوامل را در بازاریابی و جذب مشتری در محول ارائه شده خود در نظر میگیرد .

 

بازاریابی 4P در مک دونالد


توزیع یا Place در مک دونالد:
محل توزیع از عوامل مهم در بازاریابی است زیرا سرویس یا محصول باید در زمان مناسب ، مکان مناسب و مقدار مناسب در دسترس مصرف کنندگان باشد . یک آمار جالب آنکه در ایالات متحده تقریبا 50% از شعبه های مک دونالد سه دقیقه باهم فاصله دارند .
این موقعیت یابی مکانی و چیدمان شعبه نشان دهنده ی یک فکر عمیق و در نظر گرفتن واقعی ارائه یک حس خوب برای مشتری است . ما می توانیم هزاران بار اعلام کنیم که هدف ما جلب رضایت شماست ( مشتری ) ، اما مک دونالد به جای اعلام آن را نمایش و اجرایی می کند . یادمان باشد مک دونالد از روز نخست ، مک دونالد حال حاضر نبود اما از روز نخست متفاوت فکر کرد تا مک دونالد شد !

 

نقش روابط عمومی در کسب و کار؟؟؟؟


قیمت یا Price  در مک دونالد :
مک دونالد
طبقه متوسط و پایین را در بین مشتریان به دلیل پراکنش و تعداد بالای این جامعه انتخاب نموده و سعی کرده با استراتژی های متنوع برای همه این جوامع بدون آنکه حس منفی به سبب مشخص نمودن جایگاه اجتماعی مشتریان در آنان ایجاد نماید طیف گسترده ای از مشتریان را در بر بگیرد .
مک دونالد در منوی خود و عده هایی ماننده وعده های غذایی کوچک ، وعده های غذایی شاد ، وعده های غذایی خانوادگی را با قیمت های متنوع برای دربرگیری دو طیف بزرگ مردمان ( طیف متوسط و متوسط رو به پایین ) توانسته در نظر بگیرد و پیشنهاد غذایی مناسب داشته باشد .


ترویج یا Promotion در مک دونالد :
تبلیغات در مک دونالد بسیار مهم بوده و همواره با توجه به موفقیتی که در این امر داشته که شرکت های قدرتمندی مانند ( Apple ) اپل از آن طرح استفاده می کنند و شاید بتوان گفت که یکی از خلاق ترین ایده پردازان در امر تبلیغات محیطی و تلویزیونی به شمار می روند .
به طور کلی می توان نتیجه گرفت که هیچ موفقیتی بی سبب نبوده و اگر مک دونالد توانسته موفق باشد از ابزارها به نحو مناسب استفاده کرده است .
مک دونالد 20 مدل تنوع غذایی بیشتر نداشته و کوچک اما قوی را ترجیح داده اما نیاز مشتری را در این 20 منو در نظر گرفته و بنا به نیاز کشورهای مختلف این 20 منو در 119 کشور مختلف به 3000 نوع غذا تبدیل شده کاری که نمونه ای از آن را در کشور هند برای شما عنوان نمودیم 
کیفیت و ثبات و پیوستگی در ارائه محصولات از دیگر ویژگی های مک دونالد می باشد این موضوع وقتی مهم به نظر می رسد که بدانیم مک دونالد 35000 شعبه دارد و حال قرار است در این تعداد شعبه کیفیت یکسان ارائه دهد .

بازاریابی 4P در مک دونالد


جمله آخر داشتن علم بازاریابی برای موفقیت لازم است اما کافی نیست و بهتر است برای موفقیت به علم ، عمل نماییم ، البته با درک درست از علم . 
 

دکتر میرمهیار میرصالح پور - کارشناس و مشاور اقتصادی

منبع: راسته بازار

http://rastebazar.ir/home/raste/learn/366/%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-4P-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%DA%A9-%D8%AF%D9%88%D9%86%D8%A7%D9%84%D8%AF

سید علیرضا عبدالهی کسب و کار خرد و خانگی

.


  • سید علیرضا عبدالهی

دوره های آموزشی بازاریابی و فروش

سید علیرضا عبدالهی | دوشنبه, ۳۰ دی ۱۳۹۸، ۱۱:۴۳ ب.ظ

چه دوره هایی را باید برای موفقیت در بازاریابی گذراند؟


مدیریت بازاریابی و فروش


با توجه به ضرورت آشنایی با مباحث بازاریابی و فروش در دنیای تجارت و کسب و کار امروز ، در سال های اخیر رشته  مدیریت بازاریابی و فروش به یکی از پر طرفدارترین دوره های آموزشی تبدیل شده اند . در هیمن راستا مراکز آموزشی معتبر زیادی اقدام به برگزاری دوره های آموزشی مدیریت بازاریابی و فروش نموده اند.  افرادی که تمایل دارند تا در زمینه مدیریت بازاریابی و فروش اطلاعات کسب کنند و مهارت و علم خود را بالاتر ببرند/ف میتوانند از سرفصل های گفته شده در پایین برای آنایی و ورود به این بخش استفاده کنند. 

روانشناسی کسب و کار

سید علیرضا عبدالهی کسب و کار خرد و خانگی

.


  • سید علیرضا عبدالهی

بازاریابی محصولات بوسیله مهارت های فردی

سید علیرضا عبدالهی | جمعه, ۲۷ دی ۱۳۹۸، ۱۱:۰۰ ب.ظ

چگونه می توانیم بوسیله بهبود رفتارهای فردی، مهارت های بازاریابی خود را بهبود ببخشیم؟

 

خرد و خانگی مدیریت بازاریابی

 

باید به این نکته توجه داشت که بهبود روابط فردی، رابطه مستقیمی با بازاریابی و فروش دارد. در زمان های بسیار دور، تجاری که می توانستند بوسیله روابط فردی کار کنند، همیشه نسبت به تجاری که فقط مال و ثروت داشتند، موفق تر بودند. در این مقالات انچه که میخواهیم بگوییم این است که تولید کنندگان خرد و خانگی باید برای این موضوع فکری اساسی بکنند. بهتر است که ابتدا در مورد مفهوم بازاریابی چند جمله ای را با هم بررسی کینیم.

بازاریابی به عنوان فرآیندی مدیریتی-اجتماعی تعریف می‌شود که به وسیله آن، افراد، گروه‌ها و سازمان‌ها از طریق تولید، عرضه و مبادله کالا (و خدمات) با یکدیگر، به تأمین نیازها و خواسته‌های خود اقدام می‌کنند.بازاریابی(Marketing) عبارت است از همگرا سازی همه ‌فعالیت‌ های ‌شرکت در ‌مسیر ‌فروش ‌بیشتر! باید نکات مهم زیر را در نظر داشت :

1- بازاریاب چون با بازار سروکار دارد ، باید بیش از هر چیز و پیش از هر کار نظام ، ارکان و فرهنگ بازار را بشناسد تا بتواند نیازها و خواسته های آن را پاسخ دهد .

2- توجه به نظام ارزشی ( مجموعه باورها ، اعتقادات ، سنن ، عادات و گرایشها و برداشت های جامعه ) در فعالیتهای بازاریابی به لحاظ نقش و تاثیر مهمی که دارند ، ضروری است .

3- در برنامه های بازاریابی می باید تقاضاهای مختلف را شناخت و در مقابل هر کدام واکنش مناسب نشان داد.

با توجه به تعاریفی که دیدیم، یک تولید کههنده خرد باید ابتدا، نحلیل درستی از رفتار انسان های جامعه (مشتریان هدف) داشته باشد و سپس بتواند با توجه به رفتار مشتریان، مدیریت بازاریابی را برای خود تعریف کند.

تصور عمومی از مدیریت بازاریابی، تلاش برای یافتن مشتریان کافی برای محصولات فعلی شرکت می‌باشد، اما این نوع نگاه بسیار محدود است. در هر مقطع زمانی، یک شرکت ممکن است یا با فقدان تقاضا یا تقاضای کافی بی‌قاعده و غیرمعقول و یا تقاضای زیاد از حد روبرو باشد و این وظیفه مدیریت بازاریابی است که راه حل‌های لازم برای روبرو شدن با این وضعیت‌ را بیابد. وظیفه مدیریت بازاریابی نه فقط جستجو برای تقاضا و افزایش آن است، بلکه تغییر و حتی کاهش آن  نیز، بر عهده او است. بنابراین، برای نیل به اهداف شرکت، مدیریت می‌کوشد به طریقی که می‌تواند سطح، زمانبندی و ماهیت تقاضا را تحت تأثیر قرار دهد. به عبارت ساده، مدیریت بازارایابی، همان مدیریت سطح تقاضا است.

 

برای مطالعه مقالات بیشتر به وبسایت راسته بازار مراجعه کنید.

لطفا نظرات خود را درج کنید.

کارشناس بازرگانی محصولات خرد و خانگی - 09128120507

با ما باشید تا طلوع موفقیت

سید علیرضا عبدالهی کسب و کار خرد و خانگی

.


  • سید علیرضا عبدالهی

فرایند مدیریت بازاریابی 2

سید علیرضا عبدالهی | پنجشنبه, ۲۶ دی ۱۳۹۸، ۱۰:۲۹ ب.ظ

این مقاله ادامه مقاله فرایند مدیریت بازاریابی 1 می باشد.

در مقاله قبلی تا اینجا صحبت کردیم که شرکت ها برای اینکه بتوانند به کل بازار نسلط شوند، باید بررسی محیطی در حوزه فرایند مدیریت بازاریابی داشته باشند. 

این بررسی محیطی در فرآیند مدیریت بازاریابی طی چهار مرحله زیر به اجرا میشود:

اندازه گیری تقاضا و پیش بینی آن؛
  تقسیم بازار؛
 هدف گیری در بازار؛
 جایگاه یابی در بازار؛
اندازه گیری تقاضا و پیش بینی آن


فرض کنید یک شرکت برای یک محصول بالقوه جدید، بازارهای موجود را بررسی میکند، این شرکت برآورد دقیقی از اندازه فعلی و آتی بازار و قسمت های مختلف آن نیازمند است. برای تخمین اندازه فعلی بازار، شرکت باید کالاهای رقیب را بشناسد و برآوردی از فروش این کالاها به دست آورد و آنگاه نسبت به بزرگ و کافی بودن حجم این بازار اطمینان حاصل کند.

 

استراتژی مدیریت بازاریابی

 

آینده پژوهی در تخمین میزان رشد بازار
رشد بازار در آینده نیز اهمیت دارد بطوریکه شرکت ها علاقه مندند وارد بازارهایی شوند که دورنمای رشد قابل قبولی را نوید میدهند. رشد بالقوه، خود احتمالا به نرخ رشد گروه های سنی، درآمد یا گروه هایی با ملیت های مختلف بستگی دارد. این رشد، ممکن است به تغییر و تحولات بزرگتری که در محیط روی می دهد نیز ارتباط داشته باشد. این تحولات، شامل تغییر در شرایط اقتصادی، نرخ جرائم و سبک زندگی است که همگی آنها باید توسط واحد مدیریت بازاریابی شناسایی و برآورد شود.

سید علیرضا عبدالهی کسب و کار خرد و خانگی

.


  • سید علیرضا عبدالهی

فرایند مدیریت بازاریابی 1

سید علیرضا عبدالهی | پنجشنبه, ۲۶ دی ۱۳۹۸، ۰۵:۵۸ ب.ظ

چطور می توانیم فرایند مدیریت بازاریابی را تعریف کنیم؟

 

برنامه استراتژیک، اهداف و رسالت کلی شرکت را تعیین میکند. در درون هر واحد فعالیت، بازاریابی برای رسیدن به اهداف مدیریت استراتژیک مساعدت لازم را به عمل می آورد. شرکت های هوشیار برای نظارت بر جریانات و تغییرات بازار و همسو شدن با آن به سیستم بازاریابی تکیه می کنند بعبارتی استراتژی مدیریت بازاریابی باید باید استراتژی های سطح کلان سازمان همسو باشد. تعریف مدیریت بازاریابی بطور کلی در فروش و تبلیغات ساده خلاصه نمیشود، بلکه عبارت است از یک فرآیند کامل برای هماهنگ کردن شرکت با بهترین فرصت ها. در کلیه کسب و کار ها چه خرد و چه سازمانی، تعیین استراتژی بازاریابی از اهمیت بسیاری برخوردار است. بنابراین فرآیند مدیریت بازاریابی این چنین تعریف می شود:

تجزیه و تحلیل فرصتهای بازار
انتخاب بازارهای هدف
تهیه ترکیب عناصر بازاریابی
اداره تلاشها و فعالیتهای بازار

 

استراتژی مدیریت بازاریابی

 

هر کدام از اینها دارای مباحث بسیار گسترده ای می باشند که سعی می شود به ترتیب در مقالات گنجانده شوند. در این مقاله بطور خلاصه به این موضوعات می پردازیم.

تجزیه و تحلیل فرصت های بازار (Market Analysis)
هر شرکتی باید توانایی تشخیص فرصت های جدید بازار را داشته باشد. هیچ شرکتی نمی تواند به محصولات و بازارهای فعلی خود برای همیشه وابسته باشد؛زیرا محیطِ پیچیده و در حال تغییر، همواره فرصت ها و تهدید های جدیدی را به همراه دارد. شرکت باید دائما محیط و مشتریان را زیر نظر داشته باشد، به طوری که از تهدید ها مصون ماند و از فرصت های پیش آمده، نهایت استفاده را به عمل آورد. برای بقا چاره ای جز جستجوی راه های جدید برای ارائه ارزش و فایده به مصرف کنندگان وجود ندارد.

شرکت ها ممکن است تصور کنند که با فرصت های کمی روبرو هستند. اما این عقیده فقط معلول قصور در تفکر استراتژیک این شرکت ها نسبت به نوع فعالیت و نقاط قوتشان است که از عدم فعالیت صحیح مدیریت بازاریابی در سازمان نشأت میگیرد. این یک امر مفروض و ثابت شده است که هر شرکتی با فرصت های زیادی روبرو است. شرکت ها می توانند به طور اتفاقی یا سیستماتیک به دنبال فرصت های جدید باشند. بسیاری از شرکت ها به آسانی و با باز نگهداشتن چشم و گوش خود نسبت به تغییرات بازار، ایده های جدیدی را کشف می کنند. در بسیاری از سازمان های بزرگ، وظیفه چشم بینای سازمان را بخش تحقیقات بازار در واحد مدیریت بازاریابی انجام میدهد که بسیاری از آنان برای تجزیه و تحلیل محیط بازاریابی از روشهای رسمی استفاده میکنند.

تمام فرصت ها برای یک شرکت مطلوب نیستند
هیچ امری قطعی نیست و این نکته را باید بدانید، تمام فرصت ها برای یک شرکت مطلوب نیستند. تشخیص فایده یک فرصت در مدیریت بازاریابی باید با منابع و اهداف شرکت تناسب داشته باشد. تلفن های سلولار، ماشین های فاکسی میل، تلویزیون های های – دفنیشن، وی سی آر، کامپیوترهای جیبی و بشقاب های ماهواره های خانگی از جمله بازارهای طلایی به شمار می روند ولی نه برای هر شرکتی. برای مثال، مک دونالدز به دنبال فروش، رشد و سودآوری قابل توجه از طریق فروش غذای فوری است و محصولات یادشده اساسا مناسب برای بدست آوردن مزیت رقابتی چنین شرکتی نیستند. اگرچه شرکت مک دونالدز دارای منابع قابل ملاحظه ای است، با این حال برای موفقیت در فروش محصولاتی با تکنولوژی بالا فاقد دانش فنی، تجربه مدیریت بازاریابی صنعتی و کانال های توزیع مخصوص موردنیاز این محصولات است.

 

روانشناسی کسب و کار

 

هنگام تجزیه و تحلیل فرصت های بازار از طریق فرآیند مدیریت بازاریابی مشاهده میکنید که مدیران به اطلاعات زیادی نیازمندند. این نیازهای اطلاعاتی، بیشتر در مورد مصرف کنندگان و نحوه تصمیم گیری های خرید آنها است. مدیران در محیط بازاریابی به دنبال عوامل مهمی نظیر رقبا، عرضه کنندگان مواد اولیه، واسطه های فروش و مردم اند. آنها همچنین به اطلاعاتی در خصوص عوامل و نیروهای محیطی، نظیر نیروهای جمعیت شناختی، اقتصادی، طبیعی، تکنولوژیکی، سیاسی و فرهنگی نیاز دارند که مصرف کنندگان و شرکت را تحت تأثیر قرار می دهند. سیستم اطلاع رسانی بازاریابی، نیازهای اطلاعاتی مدیران بازاریابی را برآورده میکند. سپس اطلاعات مورد نیاز از منابع مختلفی شامل، مدارک داخلی، سرویس های اطلاعاتی بازاریابی و تحقیقات بازاریابی تهیه می گردند. آنگاه این اطلاعات در قالب صحیح و در زمان مقتضی در اختیار مدیرانی قرار می گیرند که به آنها نیازمندند.

 

انتخاب بازار هدف (Targeting) و شناسایی رفتار مصرف کنندگان
شرکتها به این امر واقفند که در یک بازار مفروض، توانایی تأمین رضایت تمام مصرف کنندگان را ندارند یا حداقل جلب رضایت کلیه مصرف کنندگان به یک روش امکان پذیر نیست. چرا که در یک بازار، همواره تعداد زیادی مصرف کننده مختلف و با نیازهایی بسیار متفاوت وجود دارند و بعضی از شرکت ها برای خدمت به قسمت های مشخصی از بازار، در وضعیت بهتری قرار دارند. هر شرکت باید کل بازار را بررسی کند و آنگاه قسمت هایی از آن را برای خود انتخاب کند که در مقایسه با رقبا می تواند به نحوه سودآورتری بدان پاسخگو باشد. این بررسی محیطی در فرآیند مدیریت بازاریابی طی چهار مرحله زیر به اجرا میشود:

اندازه گیری تقاضا و پیش بینی آن؛
  تقسیم بازار؛
 هدف گیری در بازار؛
 جایگاه یابی در بازار؛
اندازه گیری تقاضا و پیش بینی آن

 

برای خواندن ادامه مقاله اینجا را کلیک کنید.

 

سید علیرضا عبدالهی-کارشناس بازاریابی کسب و کارهای خرد و خانگی- 09128120507

برای بهبود مقالات، نظرات خود را درج کنید.

با ما باشید تا طلوع موفقیت

 

سید علیرضا عبدالهی کسب و کار خرد و خانگی

.


  • سید علیرضا عبدالهی

مدیریت بازاریابی و فروش

سید علیرضا عبدالهی | چهارشنبه, ۱۸ دی ۱۳۹۸، ۰۱:۳۷ ب.ظ
  • سید علیرضا عبدالهی
با ما در شبکه های اجتماعی همراه باشید.